1. المقدمة وقبول الشروط
تحكم سياسة الخصوصية هذه في جمع واستخدام وصيانة وإفشاء المعلومات التي يتم جمعها من مستخدمي هذا الموقع ونظام الحساب الرئيسي وجميع الخدمات الرقمية المرتبطة (يُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمات»). باستخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فإنك توافق صراحةً على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع والخدمات.
2. المعلومات التي نجمعها
للحفاظ على استقرار البنية التحتية وأمان الخدمات ضد الوصول غير المصرح به أو مخالفات شروط الخدمة، نجمع البيانات التالية:
- بيانات تسجيل الحساب: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفرة (Hashed).
- المعرفات التقنية والأجهزة: عنوان IP، عنوان MAC، وبصمات الأجهزة الفريدة (HWID).
- سجلات التشغيل: إجراءات الاستخدام، أوقات الاتصال، سجلات الأعطال، وسجلات توجيه الشبكة.
3. كيف نستخدم البيانات المجمعة
تُستخدم المعلومات المجمعة حصرياً للأغراض التالية:
- توفير وصيانة وتحسين بنية الخوادم وتوجيه الشبكة للخدمات الرقمية.
- منع واكتشاف والتخفيف من الأنشطة الضارة، بما في ذلك هجمات DDoS والبوتات والوصول غير المصرح به والحسابات المتعددة.
- تقديم دعم العملاء الآلي أو اليدوي بخصوص مشاكل الحساب أو بيئة الخدمة.
- إنشاء بيانات إحصائية مجهولة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
4. أمان البيانات ومعايير التشفير
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية قوية لحماية معلومات المستخدمين أثناء النقل والتخزين:
- الحماية أثناء النقل: جميع حركة المرور على الويب وبوابات التسجيل ونقاط API محمية بتشفير SSL/TLS.
- الحماية أثناء التخزين: كلمات المرور تُشفّر cryptographically مع Salt قبل تخزينها في قواعد البيانات. لا نخزّن ولا يمكننا رؤية كلمات المرور بنص واضح.
- التحكم بالوصول: الوصول إلى قواعد البيانات والبنية التحتية للخوادم مقصور على مسؤولي الشبكة المخولين ومحمي بالمصادقة متعددة العوامل.
5. البيانات المالية ومعالجات الدفع الخارجية
تُعالَج جميع المعاملات المالية ومشتريات بوابة التراخيص والخدمات حصرياً عبر بوابات دفع خارجية معتمدة ومتوافقة مع PCI-DSS (مثل Tebex أو PayPal أو معالجات بطاقات ائتمان متخصصة).
- سياسة عدم التخزين: بنيتنا التحتية لا تستقبل ولا تعالج ولا تخزّن تفاصيل مالية حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو CVV أو بيانات الحساب البنكي.
- بيانات الفوترة: نحتفظ فقط ببيانات وصفية للمعاملة (مثل رقم المعاملة والمبلغ والوقت وحالة تسليم الحزمة) وأي سجلات Webhook مطلوبة للامتثال الضريبي والمحاسبة ومكافحة الاحتيال.
6. السلع غير الملموسة وسياسة الشحن
- التوزيع الرقمي: لا ننتج ولا نخزّن ولا نشحن أي سلع مادية أو ملموسة.
- آلية التسليم: جميع الخدمات والتراخيص والحزم في بوابة التراخيص والخدمات هي سلع رقمية غير ملموسة. بعد التحقق الناجح من الدفع عبر المعالج الخارجي، يتم التسليم تلقائياً إلى بيئة العميل أو حساب الخدمة الرقمية المفعّل.
7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع التحليلي
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط التقنية القياسية ومعرفات تتبع محدودة لتحليل حركة المرور وتحسين استمرارية الجلسة ومنع اختطاف الجلسات. يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من إعدادات المتصفح؛ قد يؤدي تعطيلها إلى إضعاف بعض وظائف لوحة إدارة الحساب.
8. الإفصاح لأطراف ثالثة
لا نبيع ولا نتاجر ولا نؤجر معلومات التعريف الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة لأغراض تجارية أو تسويقية. يتم الإفصاح عن البيانات فقط في الحالات التالية:
- للامتثال لإجراءات قانونية سارية أو طلبات جهات إنفاذ القانون أو أوامر المحكمة.
- لتطبيق شروط الخدمة أو حماية سلامة وممتلكات وسلامة بنيتنا التحتية ومجتمع العملاء.
9. تعديلات هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التحديثات التشغيلية أو القانونية أو البنية التحتية. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر قنوات التواصل الرسمية أو إعلانات الموقع أو عند تسجيل الدخول إلى الحساب الرئيسي. استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديل يُعد قبولاً صريحاً للسياسة المحدّثة.